客户说视频号突然没流量了，我们查完发现是简介里那句话的问题

周三下午，一个做建材的老客户打电话过来，说视频号这两周播放量从七八千掉到一千出头，后台却没有任何违规提醒。我们把他近三个月的内容翻了一遍，发现问题不在视频本身，在他挂在简介里那句"从业二十年老师傅"。上周微信公示的一组数字，正好解释了原因。

10 月 23 日那组数字，比想象中重

微信 10 月 23 日发布公告，落实中央网信办"清朗·整治短视频虚假人设乱象"专项行动部署。专项行动开展至今，平台累计清理违规信息 13016 条，处置违规账号 753 个。处置分三档：下架内容、限制流量、封禁账号，由用户举报加机器巡查判定。

753 个账号单看不算多。但平台点名的第二条，恰恰是做获客的企业号最容易踩的：虚构履历、冒充专家，典型写法包括用"资深从业者""行业内部人"这类模糊表述绕开资质认证。

公告把违规拆成五类。除了上面这条，还有摆拍卖惨博同情、用 AI 仿冒公众人物、传播炫富拜金和封建迷信、编造冲突剧情煽动对立。跟做生意的老板关系最大的，是第二条和第三条。

"干了二十年"怎么也算虚构

这是我们那天跟客户争得最久的一句。他的原话是："我确实干了二十年，凭什么说我虚构？"

差别在能不能举证。平台要的不是你嘴上说自己行，而是账号上挂着可以被验证的东西：职业资质认证、营业执照、门店实景、工地现场。客户那句"从业二十年"挂了三年，从没补过一条佐证。

我们把它改成了"2011 年入行，XX 建材市场 3 号店"，简介里挂上营业执照，视频固定开场改成门店实拍。改完第三天，播放量回到五千多，后台依旧没有违规通知——流量限制本来就是不发站内信的那一档。

另一条容易被漏掉的是 AI。有客户用数字人分身播内容，声音是克隆的，画面里也没标。公告写得很直白：利用深度合成技术生成内容的，务必显著标明由 AI 技术生成。这条不用等出事再改。

我们给客户做的七项人设体检

这轮之后，我们把人设核查做成了固定清单，每次接手新账号先跑一遍：

• 简介里的身份描述，能不能找到资质编号或门店信息佐证；
• 有没有"资深""内部人""专家"这类通不过资质认证的表述；
• 涉及医疗、法律、金融、教育的内容，专业资质认证做没做；
• 用数字人、AI 配音、AI 换脸的素材，画面上标没标"AI 生成"；
• 出镜人物的身份是不是找来演的，虚构演绎有没有打角标说明；
• 剧情类内容有没有刻意渲染困境骗同情，比如假扮农户滞销；
• 有没有租豪车摆拍成功人士、喊"负债翻身"这类话术。

七项里只要有一项答不上来，就先改再发。这份清单我们也塞进了交付流程，上线前过一遍，平均二十分钟。

把编出来的故事，换成查得到的证据

有人担心：不许编了，企业号还能拍什么。这两周实际跑下来，三条替换最好用。

• 把"我有多厉害"换成"这个活怎么干"。原来拍老板讲创业史，改成"一块板材从进场到验收要过几关"，完播率明显高一截。
• 把虚构场景换成真实单据。工地数据、检测报告、退换货记录，镜头不精彩，但平台和 AI 都难否定。
• 把演员演客户换成客户自己说。有个门诊客户我们把探店脚本全撤了，改成大厅随机采访，一个月下来咨询量没掉，转化率反而升了。

私域那一头也得同步改口径

10 月 8 日生效的引流新规刚把视频画面、评论区、私信全收紧，能留联系方式的地方基本只剩账号简介。紧接着这波人设整治，等于把前后口径统一了：平台先要你这个主体可核验，承接再走允许的位置。

线路得换：视频负责让人相信你这个人，承接交给简介里的商务邮箱、视频左下角的企业微信、公众号菜单和文章内二维码，这几处平台明示合规。批量获客可走加热工具或信息流广告。

复盘会上我们跟客户说得比较直白：做短视频获客，省事的路是编故事，长的路是把真实的东西摆出来。平台现在把前一条堵了，对常年做实拍和客户案例的团队，其实是好消息。